對於行動通訊服務商 MTX Connect 而言，盧森堡是提供穩定服務和拓展國際市場的理想跳板。
MTX Connect 始於一個創新理念：為旅客提供在境外上網時經濟實惠且統一費率的解決方案。對營運長 Artem Kirillov 與公司創辦團隊而言，開發技術是首要關鍵，接下來則是選擇在哪裡推出服務。「電信是一個受嚴格監管的領域，需要取得執照，並在法規與合規上具備完善的架構，」Kirillov 先生指出。
他們最終選擇了盧森堡。「我們很快就發現盧森堡政府是確實致力於推動數位創新，」他回想道。該公司於 2013 年在盧森堡註冊設立，並取得行動虛擬網路營運商（Mobile Virtual Network Operator）執照。並在兩年後正式推出商業服務。自此，MTX Connect 從盧森堡發展茁壯，業務已擴展至超過 170 個國家。
「我們很快就發現盧森堡政府是確實致力於推動數位創新。」
MTX Connect 營運長 Artem Kirillov
2018 年底，MTX Connect 成為盧森堡與歐洲首家、以及全球第三家向客戶提供 eSIM 技術的公司。這對在由大型知名企業主導的產業來說，這一支位於盧森堡、規模精簡的小團隊，是相當了不起的成就。
從 B2C 轉向 B2B
然而隨著市場變化，MTX Connect 很快地就必須面對影響公司營運的多項變數。2017 年，歐盟推出「如同在家漫遊（roam-like-at-home）」政策，讓歐洲公民能以本國資費在歐洲經濟區內使用行動網路服務，且無需支付額外漫遊費用。此舉讓 eSIM 服務成為普及化產品，並出現激烈的低價競爭。 2020 年爆發的新冠疫情更使旅遊幾乎停擺，對公司營運造成嚴重衝擊。
面對疫情，MTX Connect 團隊意識到必須重新評估並重塑其商業模式。他們決定利用身為受到盧森堡法規且受歐洲監管的服務商優勢，從純零售服務擴展至提供滿足企業需求的客製化方案。
「成為盧森堡商業社群的一份子是一大優勢。身為外派人士，抵達安頓之際我們受到了熱切的歡迎。一旦在此扎根，你很快就能與各界建立起連繫。」
MTX Connect 營運長 Artem Kirillov
「廉價的 eSIM 產品會帶來許多漏洞與安全隱憂，尤其是在資料隱私方面，」Kirillov 先生解釋道。「對一般大眾也許影響不大，但對於攜帶敏感資料出差的商務人士與政府官員來說，就絕對重要。他們需要確信其網路流量是由可信賴的供應商處理，並透過盧森堡進行資訊傳送。除非由執法機關下令，並須嚴格遵守適用法律，否則任何通訊截取行為都是非法的。」
他也提到，歐洲法律要求客戶提供身分證件與聯絡資訊，這個流程或許顯得繁瑣，但能增加一層安全性，且可以嚇阻惡意行為者，並向客戶確保供應商在受監管的框架內運作。隨著該公司將服務擴展至 IoT 物聯網與 M2M（machine-to-machine ）應用，這種可靠性更顯重要。
無縫整合的支援性生態系
MTX Connect 從資料中心與暗光纖（Dark Fiber）營運商 LuxConnect 的園區內開始營運，經過五年的新創支持培育，該公司的發展已超過 LuxConnect 新創支持計畫的規模。 Kirillov 先生感謝國家創新機構盧森堡創新局（Luxinnovation）的支持，並且定期參與盧森堡商會（Chamber of Commerce）籌劃的國際經貿代表團。「成為盧森堡商業社群的一份子是一大優勢。身為外派人士，抵達安頓之際我們受到了熱切的歡迎。一旦在此扎根，你很快就能與各界建立起連繫。」
他也指出位於歐洲監管發展中心的優勢。「盧森堡能有效代表我們向歐盟電信主管機構溝通權益。」
「在盧森堡，數據不僅受到強健法規的保護，更是我們始終堅守的價值。」
MTX Connect 營運長 Artem Kirillov
目前 MTX Connect 擁有一支約 45 人的團隊，其中 10 人在盧森堡工作。該公司得以聘請頂尖專業人才，這在電信領域不是件輕易的事。「我們在盧森堡工作的多數同事都是傑出的工程師，若不是因為工作關係，他們可能從未聽過這個國家，」Kirillov 先生帶著笑意說。
對 Kirillov 先生而言，作為外派人士定居盧森堡的過程十分順利。「我希望把所獲得的支持回饋出去，主動融入並貢獻在地社群，人們也很欣賞這點。我的三個孩子在盧森堡學校蓬勃發展。唯一的缺點是生活成本較高，但這也反映出這裡非常具有吸引力，尤其對有家庭的人來說。」
展望未來，MTX Connect 期望在盧森堡建立更多合作夥伴關係，以推動跨領域創新。Kirillov 先生也希望在提高商業社群對行動連線如何讓使用者面臨 AI 威脅的認知。「一些低價供應商會利用中介資料（metadata），甚至是用戶的有效負載（user payloads）進行 AI 訓練，以間接牟利。在盧森堡，數據不僅是受到強健法規的保護，更是我們始終堅守的價值。」